中正大學企管系MBA訪問團在黃正魁系主任規劃下　鄭祥麟教授帶隊參訪再春館製薬所　再春館製薬所經營負責人井手芳信親自接待解析熟齡市場與品牌經營策略

(圖/ 中華超傳媒記者 張永康攝)

在全球熟齡經濟快速成長與消費結構轉變的趨勢下，保養產業正從單一產品競爭，轉向顧客關係與長期價值經營。國立中正大學管理學院企業管理學系MBA訪問團，日前前往日本熊本進行企業參訪，走訪再春館製薬所，並由「正向熟齡事業統括本部經營責任者」井手芳信親自接待，雙方就熟齡市場發展、品牌經營策略與商業模式轉型進行深入交流。

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再春館製薬所總部位於日本熊本縣，為當地具代表性的漢方製藥與保養品牌企業。透過實地走訪與高階主管對談，中正大學MBA學生得以從第一線觀察日本企業如何在高度成熟且競爭激烈的美妝市場中，透過差異化策略維持長期成長動能，並回應人口高齡化所帶來的市場結構變化。

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再春館製薬所創立於1932年，長期以漢方醫學理念為核心，發展結合傳統藥理與現代保養科技的產品體系。旗下品牌Domohorn Wrinkle主打熟齡肌膚修護，並透過直銷與會員經營模式，在日本及亞洲市場建立穩固的顧客基礎與品牌信任。不同於多數依賴百貨通路或電商平台的美妝品牌，再春館長期採取以顧客為核心的直接銷售（D2C）模式，強調長期關係經營而非單次交易。

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在交流過程中，井手芳信指出，再春館的核心經營理念在於「正向熟齡」（Positive Aging），亦即將保養視為長期健康與生活品質管理的一部分，而非短期效果導向的消費行為。他強調，企業透過電話諮詢、會員服務與數據分析，持續累積顧客使用經驗與回饋，進而優化產品與服務內容，建立高度信任的顧客關係。此一模式的關鍵，在於將顧客視為長期夥伴，而非單次購買者。

(圖/ 中華超傳媒記者 張永康攝)

隨著日本進入超高齡社會，熟齡市場已成為企業競逐的重要領域。再春館製薬所的策略，主要聚焦於40歲以上族群，並透過導入漢方概念、強化產品附加價值，以及深化顧客關係管理，建立長期競爭優勢。相較於以價格或短期促銷為主的市場操作，該公司更重視品牌信任與服務體驗的累積，進一步提升顧客終身價值。

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鄭祥麟教授表示，此次移地教學的重點，在於讓學生透過實際企業案例，理解理論如何應用於不同市場情境。特別是在顧客關係管理、品牌經營與商業模式創新等議題上，再春館製薬所提供了具代表性的觀察樣本。透過與企業高階主管的直接交流，學生不僅能掌握策略方向，更能理解企業在面對市場變化時的決策邏輯。

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從產業角度觀察，再春館製薬所的經營模式可歸納為三項核心策略。首先是透過D2C模式掌握顧客資料與消費行為，建立長期關係；其次是聚焦熟齡族群，發展高附加價值產品，避開價格競爭；第三則是整合產品與服務，從單一銷售轉向全方位顧客經營，提升品牌黏著度與市場區隔。

此次參訪亦凸顯跨國移地教學在管理教育中的重要性。透過實地觀察日本企業在高齡化社會中的應對策略，學生得以從不同市場環境中理解企業如何調整經營模式，以回應人口結構與消費行為的轉變。對於臺灣企業而言，日本在熟齡市場的發展經驗，也提供了具體且可借鏡的方向。

(圖/ 中華超傳媒記者 張永康攝)

整體而言，中正大學MBA此次日本企業參訪，不僅深化臺日產業交流，也讓學生得以近距離理解品牌如何從產品導向，轉型為以顧客關係為核心的經營模式。在全球市場逐步邁向高齡化與精準服務的背景下，這類實地學習經驗，正逐漸成為培養未來管理人才的重要環節。

企業簡介｜再春館製薬所

再春館製薬所創立於1932年，總部位於日本熊本縣，為結合漢方醫學與現代保養科技的代表性企業之一。公司以熟齡保養品牌Domohorn Wrinkle為核心，採取直銷與會員經營模式，建立長期顧客關係與高度品牌信任。在日本高齡化社會背景下，該公司以「正向熟齡」為理念，持續深化產品研發與服務創新，為熟齡市場經營的重要代表企業。

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(文/ 記者 張永康)